Politique d'expédition

L'expédition de la marchandise a lieu dans le délai maximum indiqué dans les conditions de l'offre et, pour les offres à durée déterminée (flash-deal), elle pourra commencer dès la fin de celle-ci. L'expédition de la marchandise a lieu dans les délais indiqués dans la confirmation de commande. Les délais de livraison peuvent également être indiqués avant de conclure la procédure d'achat dans le récapitulatif du panier ou sur la page du produit.

Ces informations sont indicatives et ne représentent pas une date certaine, car il n'est pas toujours possible de prévoir d'éventuels retards dus au transporteur chargé de livrer au Client. Dans tous les cas, Valleogra Distribuzione, sauf indication contraire sur la fiche produit, s'engage à livrer la marchandise dans les 15 jours ouvrables à compter de la date de la commande et en moyenne les livraisons ont lieu en 48/72 heures ouvrables dans toute l'Italie à l'exception des îles où les délais moyens de livraison sont de 72/96 heures ouvrées. Les expéditions vers les autres pays européens indiqués peuvent varier jusqu'à un maximum de 10-12 jours.

Les livraisons locales sont également effectuées dans la zone Alto Vicentino (VI) indiquée au moment du paiement de la commande. Les livraisons sont gratuites dès que la commande dépasse 30€ TTC et s'effectuent normalement en semaine de 18h30 à 20h30. Les commandes reçues avant 14h00, nous ferons de notre mieux pour les livrer le jour même, en fonction de l'heure réelle de réception de la commande.

Dans le cas où les marchandises deviendraient indisponibles pour quelque raison que ce soit après réception de la commande, un remboursement de tout paiement reçu sera émis, sans frais pour l'Utilisateur. L'Utilisateur peut être informé par e-mail du moment où le produit est expédié par Valleogra Distribuzione, aussi bien en cas de Vente Directe qu'en Vente Intermédiaire, dans ce dernier cas lorsque le Partenaire informera Valleogra Distribuzione de l'expédition.

L'Utilisateur sera informé, s'il est disponible, du nom du transporteur et du code de suivi de l'envoi (lettre de voiture ou "Suivi"), à travers lesquels il sera possible de suivre son statut. Ces informations, si elles sont disponibles, seront également visibles dans le compte utilisateur.

Valleogra Distribuzione ne peut garantir que plusieurs produits achetés en même temps seront livrés en un seul envoi, ni que des envois différents arriveront à destination en même temps. Les offres peuvent en effet se référer à des produits fournis par différents Partenaires et/ou ne provenant pas d'un seul entrepôt centralisé.

Il n'est pas possible de garantir une date ou une heure de livraison précise car cela dépend du transporteur, de l'adresse de destination et de la personne en charge de la livraison. Valleogra Distribuzione ne peut donc être tenue responsable de toute conséquence directe ou indirecte découlant de ces délais. La livraison de ce qui est commandé est destinée, sauf indication contraire lors du processus d'achat, au niveau de la rue.

Dans le cas de l'expédition de bouteilles, Valleogra Distribuzione utilise des emballages brevetés et approuvés par le transporteur, conçus pour garantir l'intégrité du produit. Dans tous les cas, lors de la livraison des marchandises par le coursier, l'utilisateur sera tenu de vérifier que l'emballage est intact, non endommagé ou autrement altéré, y compris dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou cerclage) ou qu'il n'y a pas de fuites de liquide .

Toute détérioration de l'emballage et/ou du produit doit être immédiatement contestée par l'Utilisateur en posant une réserve de contrôle écrite (et en précisant le motif de la réserve, par exemple "Emballage harcelé", "Emballage écrasé", etc.) sur le bon de livraison du transporteur. . Une fois ce document signé, l'Utilisateur ne pourra plus formuler d'objection quant aux caractéristiques de ce qui a été livré. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 3 jours suivant la livraison, en écrivant un e-mail à : info@furordivino.com ou à toute adresse e-mail du Partenaire indiquée dans la confirmation de commande et dans le Compte d'utilisateur.

En cas de non-livraison de la marchandise dans les délais indiqués, l'Utilisateur sera tenu d'en informer Valleogra Distribuzione, qui vérifiera auprès du Partenaire et/ou directement auprès du transporteur, l'état de l'envoi et toute anomalie.

Suite à une anomalie d'expédition (ex : colis perdu ou détruit pendant le transport), Valleogra Distribuzione procédera en cas de Vente Directe ou demandera, en cas de Vente Directe en mode drop shipping ou Vente Intermédiaire, un nouvel envoi du produit, compatible avec la disponibilité de celui-ci dans l'entrepôt ou chez le Partenaire, sans frais ni charges supplémentaires pour l'utilisateur, ou, pour rembourser intégralement la commande en cas de Vente directe ou pour s'assurer que le Partenaire (directement ou via Valleogra Distribuzione ) procède au remboursement en cas de Vente Intermédiaire.